Контакты

Контакты Сармат

Один номер телефона, один e-mail и единый чат в кабинете — собрали все способы связи с Сармат в одном месте. Реквизиты, адрес офиса и часы работы поддержки — ниже на странице.

  • Телефон 8 (800) 963-51-47
  • E-mail info@sarmatzaim.com
  • Поддержка Онлайн-заявка круглосуточно
Получить займ Войти в кабинет
Сармат служба поддержки клиентов
Онлайн
Аксай

Для оформления заявки используйте зелёную кнопку, для вопросов по договору — кабинет или поддержку

Как связаться с поддержкой Сармат

Выберите канал под задачу: срочное — по телефону, документы — на e-mail, активный договор — через кабинет, новая заявка — через официальный переход.

Горячая линия

8 (800) 963-51-47
Ответсразу Лучше длясрочные вопросы
Звонок по России бесплатный

Поддержка Сармат принимает звонки Онлайн-заявка круглосуточно. Для вопросов по статусу заявки, оплате и продлению.

Чат в личном кабинете

Открыть кабинет
Ответ5–10 минут Лучше дляактивный займ
Поддержка по активному договору

Чат привязан к вашему телефону и договору — оператор сразу видит контекст, не нужно диктовать номер договора и реквизиты.

Официальный сайт МКК

www.sarmat24.ru
Ответонлайн Лучше дляоформление заявки
Сайт микрокредитной компании

Сармат — официальный сайт компании, владеющей брендом Сармат. Там же опубликованы свежие тарифы и нормативные документы.

Реквизиты компании Сармат

Полное и сокращённое наименование, ИНН, ОГРН, КПП и запись в государственном реестре ЦБ РФ — официальные данные для проверки и обращений.

Полное наименование Общество с ограниченной ответственностью «МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ САРМАТ»
Сокращённое наименование ООО «МКК САРМАТ»
ИНН 6163154103
ОГРН 1176196020109
КПП 610201001
Запись в реестре ЦБ РФ 1703760008308 от 26.05.2017
Период действия записи с 26 мая 2017

Где Сармат на карте

Юридический адрес используется для официальной корреспонденции и претензий. Личный приём заёмщиков по адресу не ведётся — сервис работает онлайн.

Сармат

346720, Аксай, ПР-КТ ЛЕНИНА, ЗД. 40, ОФИС 311

Юридический адрес компании Сармат. Все обращения принимаются дистанционно: по телефону, e-mail и в чате кабинета.

Построить маршрут
Карта загружается…

Часы работы поддержки Сармат

Когда писать и звонить — и какие каналы работают круглосуточно.

Сейчас на связи
  • Горячая линия (телефон) Звонок по России бесплатный. 24 / 7 Онлайн-заявка круглосуточно
  • E-mail Подходит для досудебных претензий и запросов справок. 24 / 7 круглосуточный приём, ответ в течение суток
  • Чат в личном кабинете Оператор видит контекст по вашему договору. 24 / 7 24/7 для клиентов с активным договором

Время — московское (UTC+3). По государственным праздникам ответы по e-mail могут приходить медленнее, чат и горячая линия работают в обычном режиме.

Как быстрее получить ответ

4 коротких шага, которые экономят время на обращении в поддержку Сармат.

  1. Проверьте кабинет

    Вся информация может быть там

    Перед обращением в поддержку зайдите в личный кабинет. Там можно узнать статус заявки, дату следующего платежа, историю операций и найти нужные документы.

  2. Подготовьте данные

    Укажите детали для быстрого ответа

    Соберите информацию заранее: ваши ФИО, номер договора, дату операции и, при необходимости, приложите чек или скриншот. Это поможет оператору быстрее решить ваш вопрос.

  3. Выберите канал

    Обращайтесь удобным способом

    Для срочных вопросов лучше позвонить по телефону 89281377366. Если нужно приложить документы, пишите на e-mail vsob987@gmail.com. По активным договорам можно обратиться через чат в личном кабинете.

  4. Сформулируйте запрос

    Один вопрос — одно обращение

    Опишите суть обращения в первом предложении, избегайте лишней информации. Если вопросов несколько, отправьте их в отдельных письмах или звонках.

Куда обращаться в типовых ситуациях

Шесть частых сценариев — и прямые маршруты к ответу без ожидания оператора.

Статус заявки

Узнать решение по займу

Решение, сумма и способ перевода обновляются в реальном времени в кабинете Сармат. Звонок не ускоряет рассмотрение.

SMS не пришла

Что делать с кодом авторизации

Чаще всего помогает: повторный запрос через 60 секунд, проверка приёма сети и формата номера. Подробный чек-лист — в разделе вопросов.

Оплата и чек

Закрыть займ или внести платёж

Поддерживается оплата картой любого банка РФ и через СБП. Чек приходит на e-mail в течение минуты — повторное списание не нужно.

Продление займа

Подвинуть дату платежа

Если оплатить вовремя не получается — оформите продление в кабинете Сармат. Условия и итоговая переплата видны до подтверждения.

Отписка от платных услуг

Отключить подписку партнёра

Подключение могло произойти при оформлении займа у партнёров. Подробная инструкция и образец заявления — на отдельной странице.

Оспорить списание

Если деньги списали ошибочно

Сохраните чек и выписку, опишите дату и сумму. Письменный путь — e-mail Сармат: к нему прикладывают сканы и скриншоты.

Если поддержка не решила вопрос

Куда обратиться, если переписка с Сармат не помогла — официальные адреса регуляторов и защитников прав заёмщика.

  • Банк России — регулятор рынка МФО

    ЦБ РФ ведёт реестр микрофинансовых организаций и принимает жалобы на действия МФО через интернет-приёмную. Сюда жалуются на нарушения закона и условий договора.

    Реестр МФО на cbr.ru

  • Финансовый омбудсмен

    До суда по спорам с МФО на сумму до 500 000 ₽ обращение к финомбудсмену обязательно. Решение исполняется в досудебном порядке и не требует пошлины.

    Перейти на finombudsman.ru

  • Бюро кредитных историй (БКИ)

    Запросить свою кредитную историю можно бесплатно дважды в год. ЦБ РФ публикует список аккредитованных БКИ и порядок обращения.

    Список БКИ на cbr.ru

  • Закон 230-ФЗ о взыскании задолженности

    Закон ограничивает частоту звонков, личных встреч и СМС. Жалобы на действия коллекторов МФО Сармат принимает ФССП — Федеральная служба судебных приставов.

    Перейти на fssp.gov.ru

  • Защита персональных данных

    Если считаете, что Сармат обрабатывает ваши данные с нарушениями — обращение принимает Роскомнадзор. Сначала запросите у компании сведения об обработке.

    Перейти на rkn.gov.ru

Частые вопросы о сервисе

Собрали ответы про связь с поддержкой Сармат: телефон, e-mail, адрес офиса, проверка лицензии и время ответа по каждому каналу.

Телефон Какой телефон горячей линии компании «Сармат»?

Вы можете связаться с нами по телефону 89281377366. Онлайн-заявки принимаются круглосуточно.

Телефон Горячая линия «Сармат» бесплатная?

Звонок на номер 89281377366 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. Уточните условия у вашего провайдера.

Куда отправить документы или претензию?

Для отправки документов или претензий используйте наш e-mail: vsob987@gmail.com. Пожалуйста, укажите тему письма для быстрого ответа.

Можно ли задать вопрос по электронной почте?

Да, задавайте вопросы на e-mail vsob987@gmail.com. Мы стараемся отвечать оперативно.

Адрес Где находится офис компании «Сармат»?

Наш офис расположен по адресу: Аксай, пр-т Ленина, зд. 40, офис 311. Вы можете посетить нас лично.

Адрес Что такое юридический адрес компании?

Юридический адрес компании «Сармат»: Аксай, пр-т Ленина, зд. 40, офис 311. По нему можно найти нас в официальных реестрах.

Лицензия Как проверить лицензию компании «Сармат»?

У компании есть лицензия ЦБ РФ № 1703760008308 от 26.05.2017. Вы можете проверить её на сайте Центрального банка России.

Время Сколько времени ждать ответ от службы поддержки?

Мы стараемся отвечать на запросы максимально быстро. Электронные письма обрабатываются в приоритетном порядке, срок зависит от сложности вопроса.

Все вопросы и ответы по сервису

Бесплатно и ни к чему не обязывает

Узнайте свою сумму за 10 минут

Заполните короткую заявку — скоринг подберёт лимит и пришлёт решение в личный кабинет. Первый займ — 0% до 6 дней.

  1. Заявка онлайн Паспорт РФ и реквизиты карты — без визитов и звонков.
  2. Решение за 10 минут Автоматический скоринг 24/7. Видите итог сразу — без ожидания.
  3. Деньги на карту СБП и карты любых банков РФ. Зачисление мгновенно.
  • 0% до 6 дней на первом займе
  • паспорт РФ и карта на своё имя
  • возраст от 18 лет

Решение зависит от вашей кредитной истории и текущих обязательств. Оценивайте свои финансовые возможности и риски невозврата.

Надёжные партнёры Сармат

Если Сармат по каким-то причинам не подойдёт по вашему профилю — подайте заявку партнёрам нашей сети. Подбор ранжирован по реальной одобряемости заявок: чем выше в списке, тем выше ожидаемый шанс.

№1

Веб-займ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№2

Быстроденьги

Сумма
3 000–100 000 ₽
Срок
1–180 дн.
Ставка
0% до 10 дн.
№3

ЮККИ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№4

Смсфинанс

Сумма
3 000–30 000 ₽
Срок
1–32 дн.
Ставка
0% до 7 дн.
№5

Neomoney

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
1–31 дн.
Ставка
0–0,8% в день
№6

НоваКредит

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
3–30 дн.
Ставка
0% до 1 дн.

Условия в карточках — ориентировочные, по последним данным партнёра. Точная сумма, срок и ставка определяются партнёром после заявки на основании данных заёмщика.